Боязнь телефонних розмов (Телефонофобія): причини і лікування

Незважаючи на те, що телефони давно і міцно є частиною повсякденного життя, досить багато людей не в змозі вільно почувати себе при телефонній розмові. Психологи заперечують наявність такого захворювання, як Телефонофобія, стверджуючи, що мова йде про звичайний неврозі. У цей час мільйони людей пишуть листи і перетинають півміста, щоб уникнути використання телефонного зв’язку.

причини

Про які-небудь фізичних відхиленнях мови бути не може. Проблема виключно психологічного плану, і викликати її можуть найрізноманітніші причини:

  • Страх хамства. Підняти трубку, привітатися і отримати у відповідь хвилю негативу вкрай неприємно, а для деяких болісно. Щоб відсікти можливість зіткнення з хамством, багато хто намагається взагалі не дзвонити.
  • Варіантом заниженої самооцінки може бути впевненість у власному невмінні виражати свої думки чітко і послідовно. Від цього при розмові дійсно починають виникати незручні паузи, заплутані фрази і сенс розмови вислизає від співрозмовника. Усвідомлення факту призводить до подальшого небажання взагалі обговорювати що-небудь по телефону.
  • Боязнь телефонних розмов може виникнути при зниженій концентрації уваги. Людина поступово втрачає нитку розмови, що формує страх такого виду спілкування. Психологи стверджують, що частіше цим страждають люди, що відчувають дефіцит уваги.
  • Отримання неприємного звістки по телефону, перенесений сильний стрес, через що з’явилася асоціація — телефон приносить жахливі звістки. Страх стосується не розмов, а скоріше початкового моменту, коли потрібно зняти трубку.

Внаслідок цих причин телефонні розмови одним своїм фактом провокують появу ірраціональних думок, негативних емоцій. Психологи працюють з проблемою за допомогою тренінгів, після чого проблема вирішується позитивно. Від цього можна позбутися самостійно, хоча доведеться тривалий час працювати над собою.

психологічний настрій

  • Перед початком роботи з проблемою важливо налаштуватися на позитивний результат. Людині по ту сторону телефону найчастіше немає абсолютно ніякого діла до співрозмовника. Він уточнив необхідне, і забув про співрозмовника, може і назавжди. Чи є сенс витрачати свої ресурси на переживання про таке короткочасному спілкуванні?
  • Якщо ж розмова з близькими людьми, тим більше нема чого хвилюватися. Радіти треба — рідний голос, позитивні емоції. Потрібно уявити співрозмовника, наче він стоїть поруч. Що зазвичай відбувається в таких випадках? Посмішка буде точно. До речі, функція швидкого набору не дасть пропасти гарному настрою, нею варто користуватися перший час.
  • Вмовляння не діють, тому що розум під час страху відпочиває. А ось позитивні емоції проженуть ірраціональні страхи. Ванна з ароматичними маслами і легкою музикою відмінно розслаблює. Заспокоює тістечко? Не дайте даремно прірву зайвим кількістю калорій, телефонуйте, поставивши його перед собою як приз за добре виконану роботу. Таких моментів можна придумати багато, виходячи з особистих переваг.

Покрокова інструкція вирішення проблеми

Говорити по телефону і не бояться цілком можливо навіть при сильному страху. Але процес досить тривалий, вимагає педантичного підходу та наполегливості. Приблизний план дій боротьби з фобією буде виглядати так:

  • Перед тим, як дзвонити по телефону, уявити співрозмовника. Бажано починати з розмов з близькими родичами або друзями, але якщо вкрай необхідно зателефонувати сторонній людині, його можна просто нафантазувати. Як він п’є чай, посміхається, поправляє окуляри або волосся. Це допоможе знизити напругу, налагодити контакти більш реальним, ніж зазвичай. Якщо боїтеся зняти трубку, попросіть когось із друзів допомогти вам. Нехай перші дзвінки будуть в сусідню кімнату через відчинені двері, коли присутній впевненість, що нічого поганого зараз почути неможливо. Далі — сусідні відділи на роботі, подрузі, яка щойно вийшла з дому і поступово розвивати свій успіх.
  • Ретельно продумати, і навіть прорепетирувати, як потрібно розмовляти по телефону. При необов’язковий дзвінку близьким краще максимально скоротити час спілкування, поступово збільшуючи його при кожній новій спробі. Нехай спочатку це буде вітання і банальне запитання «Як справи?». Після цього можна послатися на зайнятість і попрощатися. При розмові з незнайомцем, можна навіть записати приблизні варіанти або початок розмови. Листочок буде тією організуючою деталлю, яка допоможе зібрати думки і виразно вести розмову.
  • Страх телефонних дзвінків пройде, якщо зрозуміти, в чому причина успіху інших людей. Говорити собі «Не бійся» мало, потрібно правильно діяти. Є багато правил етикету телефонних розмов. Їх варто ретельно вивчити, прорепетирувати. Тоді автоматична реакція стане допомогою у багатьох ситуаціях. Крім того, корисно спостерігати за розмовами комунікабельних людей. Доброзичливий тон, обов’язкова наявність компліменту, прямого або завуальованого, допомагає їм успішно домагатися мети розмови.
  • Часто при відчутті, що боїшся і не знаєш що сказати, досить просто слухати співрозмовника і іноді йому підтакувати. Концентрація на його монолозі допоможе мислити тверезо і відключиться від своїх метань «що сказати» і «чи вийде у мене».
  • Добре працює підключення технічних засобів. Якщо потрібно передати якусь інформацію, можна прорепетирувати розмова, записавши репетицію розмови. Прийом потрібно повторювати до тих пір, поки запис не продемонструє чітку мова і виразний виклад суті питання. Це додає впевненості в можливості факту своєї зібраності в принципі.

Головне — тренування і ще раз тренування. Чим частіше здійснювати телефонні дзвінки, тим простіше звикнуть до думки «я не боюся розмовляти по телефону». Дзвонити можна без необхідності. У магазин уточнити ціну, в касу кінотеатру дізнатися, як називається сьогоднішня прем’єра, в службу таксі уточнити вартість маршруту. Повторення однієї і тієї ж теми розмови кілька разів зробить її звичної, необтяжливою, а разом з нею і сам факт телефонного дзвінка.

Якщо тривала робота не дає результату, потрібно звернутися до фахівця. Він допоможе виявити причину страху, скоректує процес від його позбавлення, разом з вами пройде шлях прийняття телефонних розмов. Не варто ухилятися від можливості позбутися від постійних стресів і більш низької якості життя, ніж заслуговує людина насправді.